Politique de remboursement

Chez Lisa Carney Art, mon objectif est que vous soyez entièrement ravi de votre achat. Chaque œuvre est réalisée avec soin, et je souhaite que vous ayez confiance en ajoutant une pièce à votre collection.

Retours

• Je suis heureuse d’accepter les retours dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.
• Pour initier un retour, veuillez me contacter à info@lisacarneyart.com dans les 10 jours suivant la livraison. Je vous fournirai les instructions dans un délai de 24 heures.
• L’œuvre doit être renvoyée dans son état et son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur sera responsable de toute perte de valeur.

Remboursements

• Dès que je reçois et inspecte votre retour, je vous informerai du statut d’approbation de votre remboursement.
• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué vers votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Veuillez noter que les banques et les sociétés de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le remboursement.
• Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter à info@lisacarneyart.com.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’œuvre que vous souhaitez est de retourner l’article original, puis de passer une nouvelle commande pour la pièce désirée.

Œuvres Personnalisées et sur Commande

Les commandes personnalisées et les tableaux réalisés sur commande sont créés spécialement pour vous. Pour cette raison, ils ne sont ni remboursables ni retournables, sauf s’ils arrivent endommagés ou défectueux.

Période de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne

Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme pour les retours standards, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat.