FAQ
L'œuvre arrive-t-elle prête à être accrochée ?
La plupart des peintures originales sur toile tendue sont munies d’un fil de suspension et prêtes à accrocher. Les petits originaux présentés avec passe-partout sont prêts à être encadrés. Les reproductions roulées sur toile ou sur papier doivent être tendues ou encadrées après réception.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les peintures originales sur toile de plus de 48 pouces sont retirées de leur châssis et expédiées roulées dans un tube protecteur.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui. Les œuvres originales peuvent être expédiées à l’international.
Pour les reproductions d’art, tous les formats offerts sont disponibles au Canada et aux États-Unis. Pour les autres destinations internationales, seules les reproductions roulées — toile roulée ou papier d’art mat — sont offertes.
Consultez la Politique d’expédition pour les détails.
Quand mon œuvre sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées avec suivi.
Les œuvres originales sont généralement préparées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Les reproductions d’art sont produites sur commande par Pictorem. Le délai de production varie selon le format et s’ajoute au délai de livraison.
Après l’expédition, la livraison prend généralement de 3 à 10 jours ouvrables au Canada et aux États-Unis et de 10 à 20 jours ouvrables ailleurs.
Les frais d'expédition incluent-ils les taxes et les frais de douane ?
Non. La livraison gratuite couvre uniquement les frais de transport. Elle n’inclut pas les taxes, droits de douane, tarifs d’importation ni frais de courtage ou de traitement applicables.
Les reproductions expédiées par Pictorem aux clients canadiens et américains sont produites et expédiées dans le pays du client; Pictorem a confirmé qu’aucun tarif d’importation ne s’applique à ces commandes. Les taxes de vente applicables peuvent toutefois s’ajouter.
Les œuvres originales expédiées à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis, ainsi que les reproductions expédiées vers d’autres destinations internationales, peuvent être soumises à des frais d’importation. À moins d’être perçus au paiement, ces frais sont à la charge de l’acheteur ou du destinataire.
Consultez ma Politique d’expédition pour tous les détails.